Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – FONISSTOR

Bei FONISSTOR sind wir bestrebt, ein angenehmes, sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Dennoch verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht vollständig den Erwartungen entspricht. Aus diesem Grund bieten wir verschiedene Lösungen an.

1. Rückgabebedingungen

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Um den Prozess zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an fonis.nl@outlook.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Vollständiger Name

  • E-Mail-Adresse

  • Grund für die Anfrage

  • Wunsch: Umtausch oder Rückerstattung

  • Eventuelle Fotos des Produkts

Nach Eingang Ihrer Anfrage sendet Ihnen unser Team alle notwendigen Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse.

2. Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung

Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten zurückgesendet werden.
Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

3. Rückgaben, die nicht akzeptiert werden

Wir akzeptieren keine Rückgaben in folgenden Fällen:

  • Falsche Größenwahl, wenn die Größentabelle auf der Website nicht beachtet wurde

  • Geringfügige Abweichungen (1–3 cm) aufgrund der Produktion

  • Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind

  • Subjektive Erwartungen bezüglich Stil, Farbe oder Material

  • Lieferverzögerungen (Lieferzeiten sind Richtwerte, keine Garantien)

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Bitte verwenden Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace).
Der Sendungsverfolgungscode muss per E-Mail an fonis.nl@outlook.com gesendet werden.
Ohne diesen Code kann keine Rückerstattung garantiert werden.

5. Versandorte unserer Produkte

Unsere Produkte werden direkt von unserem internationalen Logistikzentrum versendet.
Dadurch können wir eine größere Auswahl, exklusive Kollektionen und wettbewerbsfähige Preise anbieten.
So erreichen wir Kunden in ganz Europa, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

6. Alternative Lösungen zur Rücksendung

Wir verstehen, dass internationale Versandkosten manchmal hoch sein können. Daher kann unser Team bei Unzufriedenheit individuelle Alternativlösungen anbieten – ohne das Produkt physisch zurückzusenden.
Kontaktieren Sie uns, und wir finden die für Sie bequemste Lösung.

7. Umtausch

Sie können eine Änderung der Größe oder des Modells beantragen.
Sobald das ursprüngliche Produkt eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu.

8. Rückerstattungen

Im Falle eines Fehlers oder Defekts wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über die gleiche Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Unser Ziel ist es, einen klaren, zugänglichen und zufriedenstellenden Service zu bieten.
Für alle Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

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